1. Πάροχος Υπηρεσιών και Προϊόντων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.desueno.gr (εφεξής η εταιρεία ή εταιρεία) είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω Διαδικτύου που διαχειρίζεται η εταιρεία με έδρα τις Σάπες του νομού Ροδόπης και επί της οδού Α.Παπαδήμα 44 εταιρεία με τον διακριτικό τίτλο «desueno». Οποιαδήποτε επικοινωνία με το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να γίνει στη διεύθυνση info@desueno.gr καθώς και στο τηλέφωνο 2532023296

2. Αποδεχτείτε τους όρους χρήσης

Οι όροι χρήσης που αναφέρονται παρακάτω ισχύουν για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www. desueno.gr. Κάθε χρήστης που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρακάτω όρους χωρίς εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελεύθερα τους όρους συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, όποτε το κρίνει απαραίτητο, και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τις σχετικές σελίδες και να τις θέτει στη διάθεση των καταναλωτών, μέσω της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελεύθερα τους όρους συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, όποτε το κρίνει απαραίτητο, και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τις σχετικές σελίδες και να τις θέτει στη διάθεση των καταναλωτών, μέσω της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

 3. Πληροφορίες Ηλεκτρονικού Καταστήματος - Πληροφορίες Προϊόντος

Η εταιρεία δεσμεύεται για την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σχετικά με τις πληροφορίες, τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των προϊόντων της. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για λάθη που οφείλονται σε ακούσια κατά την καταχώρηση ηλεκτρονικών δεδομένων στο σύστημα, καθώς και για τυχόν λάθη που αναφέρονται στην πιθανή διαθεσιμότητα των προϊόντων της. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα είναι διαθέσιμο, ενώ δεν είναι, η εταιρεία υποχρεούται να ενημερώσει τον χρήστη και να μην προχωρήσει στη σχετική πώληση. Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Περαιτέρω, όσον αφορά τις τεχνικές πληροφορίες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ανακρίβειά τους, η οποία οφείλεται σε λάθος της εταιρείας παραγωγής τους. Ειδικότερα, η εταιρεία δεν ευθύνεται για ελαττωματικά προϊόντα ή/και αναληθή στοιχεία που αφορούν τα αγαθά των προμηθευτών της και περιέχονται στον Ιστότοπο της. Η σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τους προμηθευτές της εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση η εταιρία μπορεί να μεταβάλει τα δεδομένα του ηλεκτρονικού συστήματος, σχετικά, με τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των προϊόντων, χωρίς προειδοποίηση.
Αξιώσεις αποζημίωσης λόγω αστικής ευθύνης εναντίον της επιχείρησης, οι οποίες αφορούν σε υλικές ή ηθικές βλάβες που έχουν προκληθεί από τη χρήση ή τη μη χρήση των αναφερόμενων πληροφοριών ή/και τη χρήση ανακριβών και ελλιπών πληροφοριών, αποκλείονται γενικά, εφόσον δεν προβλέπεται από τη νομοθεσία σχετική υποχρέωση για κάλυψη αστικής ευθύνης. Η επιχείρηση επιφυλάσσεται ρητώς του δικαιώματος τροποποίησης, συμπλήρωσης ή διαγραφής τμημάτων των επιμέρους σελίδων ή του συνόλου αυτών, ή της προσωρινής ή οριστικής διακοπής της δημοσίευσης, χωρίς προειδοποίηση.
 
4. Τεχνικά Συστήματα Ασφάλειας Συναλλαγών
Η επιχείρηση αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες κα προηγμένες τεχνικά μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Για την περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν είναι απαραίτητη η εισαγωγή από τον χρήστη προσωπικών πληροφοριών. Ο χρήστης μπορεί να κινείται στο κατάστημα ελεύθερα και ανώνυμα και να προσθέτει τα είδη που επιλέγει στο καλάθι αγορών του.
Προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες ζητούνται μόνο όταν ο χρήστης αποφασίσει να
προχωρήσει στην αγορά των ειδών που έχει επιλέξει. Σε αυτή την περίπτωση, όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες και είναι διαθέσιμες μόνο στα μέλη της επιχείρησης που έχουν πρόσβαση σε θέματα λειτουργία του ιστότοπο και σε απολύτως κανέναν άλλον.

5. Τεχνικά Συστήματα Σφάλματος Παραγγελιών

Η επιχείρηση έχει επίσης λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται ότι δε θα υφίστανται σφάλματα κατά
τη διενέργεια παραγγελιών. Ειδικότερα, κατά την παραγγελία, ο χρήστης θα μπορεί να επιβεβαιώνει μέσω ειδικής ηλεκτρονικής εφαρμογής (καλάθι αγορών),πριν προβεί στην παραγγελία, πόσα προϊόντα επιθυμεί να αγοράσει, την τιμή του καθενός, καθώς και τη συνολική τιμή αυτών, την τυχόν έκπτωση, τη διαθεσιμότητα κ.λπ. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης μπορεί να υπαναχωρήσει ακόμη και μετά την παραγγελία των προϊόντων, για όλα ή για μέρος αυτών.

6. Απαγορεύσεις χρήσης
Απαγορεύεται ρητά η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από οποιοδήποτε χρήστη
για σκοπούς άλλους από την ηλεκτρονική αγορά προϊόντων της εταιρίας. Ιδίως απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από οποιονδήποτε χρήστη για  αποστολή, δημοσίευση, ή μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή τα προσωπικά δεδομένα,
είτε προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, είτε για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο, είτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει
οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, είτε εμπεριέχει ιούς.

7. Σύνδεσμοι – Συσχετιζόμενες Ιστοσελίδες

Στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να υπάρχουν σύνδεσμοι, ή
άλλες σχετιζόμενες ιστοσελίδες. Οι σύνδεσμοι αυτοί δε βρίσκονται υπό τον
έλεγχο της επιχείρησης και η επιχείρηση δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα των σελίδων αυτών.

8. Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων και Στοιχείων Συμβάσεων
Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας,
σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.), των συναλλαγών των χρηστών του
 ηλεκτρονικού καταστήματος που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της εκάστοτε συναλλαγής,
καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες (π.χ.
Εταιρεία Courier) οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι
υπάλληλοι και προστηθέντες της εταιρίας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της
πώλησης των προϊόντων. Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν
πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο,
π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Κατά τα λοιπά η εταιρία δεσμεύεται να
μην αποκαλύψει περαιτέρω τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός
αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική
απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται
στο ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή
συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από την εταιρία. Ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά, καθώς και σε όλα τα στοιχεία των συμβάσεων και συναλλαγών του με την εταιρία, εφόσον το επιθυμεί.

 9. Αποστολή και Παράδοση προϊόντων
Η παράδοση των προϊόντων στον πελάτη πραγματοποιείται από ιδιωτική εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) στην ταχυδρομική διεύθυνση που ο πελάτης επιθυμεί και έχει δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Η ετοιμασία της παραγγελίας πραγματοποιείται την ίδια μέρα και παραδίδεται προς αποστολή είτε την ίδια μέρα (αν η παραγγελία έχει πραγματοποιηθεί σε εργάσιμη μέρα μέχρι τις 14:00) ή την επόμενη εργάσιμη μέρα. Η παράδοση των προϊόντων λαμβάνει χώρα εντός μία εργάσιμης για το 90% των περιπτώσεων και εντός δύο (3) εργάσιμων ημερών από την επομένη της καταχώρησης της παραγγελίας για τις υπόλοιπες παραγγελίες. Εξαιρούνται απομακρυσμένες περιοχές για τις οποίες ο πελάτης μπορεί να ζητήσει και να μάθει λεπτομέρειες για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Η επιχείρηση δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματός εκ μέρους του μεταφορέα. Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία του και να επισημάνει, σε
αντίθετη περίπτωση, οποιαδήποτε ανωμαλία. Η επιστροφή των προϊόντων δεν θα γίνει δεκτή παρά μόνον για προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση,με την αρχική τους συσκευασία.

 10. Υπαναχώρηση
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την εξ αποστάσεως σύμβαση/παραγγελία που συνήψε μέσω του διαδικτυακού καταστήματος μέσα σε επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την παράδοση σε αυτόν του προϊόντος το οποίο είχε παραγγείλει, με μοναδική επιβάρυνση τη δαπάνη επιστροφής προϊόντος καθώς και τα έξοδα αποστολής που ενδέχεται να είχαν βαρύνει την αποστολή των προϊόντων.
 
10.1 Επιστροφή Προϊόντων

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την υπαναχώρηση από την σύμβαση πώλησης συμφώνα με τα ειδικότερα αναφερόμενα στο
άρθρο 4 του Ν.2251/1994 όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει. Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μην ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση. Στις περιπτώσεις που, το προϊόν που απεστάλη στον πελάτη δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που παραγγέλθηκε (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π), ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα της παράδοσης.Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του να είναι άθικτη, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί. Στις περίπτωσης αυτές το ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος στη έδρα του καθώς και τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση του προϊόντος. Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους
προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
     
 11. Περιορισμός Ευθύνης

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλή λειτουργία της Ιστοσελίδας και της υπηρεσίας που παρέχονται μέσω αυτής, σε καμία όμως περίπτωση δεν εγγυάται ότι η λειτουργία της Ιστοσελίδας/των servers της ή/και τρίτων ιστοσελίδων μέσω των οποίων μεταδίδεται το περιεχόμενό της, θα είναι αδιάκοπες και εύρυθμες, απαλλαγμένες από ιούς και παρόμοια στοιχεία. Συνεπώς, η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε τυχόν ζημία προκληθεί στους χρήστες της Ιστοσελίδας ή σε τρίτους και η οποία θα σχετίζεται με τη λειτουργία των ως άνω. Η Ιστοσελίδα δηλώνει ρητά ότι δεν δύναται και δεν υποχρεούται να ελέγχει την ασφάλεια και το περιεχόμενο των τρίτων ιστοσελίδων, εντούτοις δικαιούται οποτεδήποτε να διακόπτει την πρόσβαση σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα, εάν λάβει γνώση οποιουδήποτε γεγονότος, το οποίο κατά την κρίση της βρίσκεται σε αντίθεση με τη νομοθεσία και τους παρόντες όρους.
 
12. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Λοιποί Όροι
 
Οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας www. desueno .gr, καθώς και οποιεσδήποτε τροποποιήσεις του, διέπονται και συμπληρώνονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες, που υπογράφονται από τη χώρα. Οποιαδήποτε διάταξη των παραπάνω όρων καθίσταται αντίθετη με το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από εδώ, χωρίς να θίγεται σε καμία περίπτωση η ισχύς των λοιπών όρων. Αυτό αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ του ηλεκτρονικού καταστήματος και του χρήστη της υπηρεσίας του και δεσμεύει μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση αυτών των όρων δεν θα ληφθεί υπόψη και δεν θα αποτελεί μέρος αυτής της συμφωνίας, εκτός εάν έχει διατυπωθεί εγγράφως και ενσωματωθεί σε αυτήν.